Troca & Devolução

A nossa equipe espera que você ame tudo que comprou na Mimo em Prata!
Selecionamos as nossas peças com muito amor e prezamos a qualidade dos nossos produtos, porém, se alguma peça não agradou, você pode solicitar a troca ou devolução do produto!
Vamos colocar aqui algumas regrinhas para a Troca de Produto sem avaria ou Devolução por arrependimento.

• Prazo: Você nossa mimeira terá 7 dias corridos a partir da data de entrega do pacote pelos Correios ou motoboy (data registrada no status do rastreamento no site dos Correios), terá que entrar em contato via direct ou whatsapp para ser feito a solicitação;
• Solicitação: No seu pedido de troca ou devolução, inclua o nome do produto que deseja fazer o procedimento. Damos o prazo dê 1 dia útil para entrarmos em contato e passar todas as instruções;
• Requisitos: O produto não pode apresentar indícios de uso, e não ter nenhuma avaria. Embalagens e brindes também fazem parte do pedido e precisam ser devolvidos;
• Frete: Vamos fazer uma etiqueta e a mesma terá que ser impressa pela mimeira para ser postada nos correios.

Lembrando que as trocas só serão realizadas caso os acessórios estejam sem sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições, na nossa caixinha, com nota fiscal e garantia.

Atenção:

Sendo autorizado a PRIMEIRA TROCA geraremos o código de postagem caso você NÃO tenha tido frete grátis na sua compra.
Em caso de compras com frete grátis o cliente paga o frete de envio do produto a ser trocado para nós e nós enviamos a troca sem custo.

Observaçôes:

Peças usadas, com avaria ou quebradas não serão aceitas em trocas/ devoluções.
Trocas que estiverem fora da nossa caixinha não serão aceitas e serão cobradas uma nova taxa de envio.
Não cobrimos o custo com a embalagem, recomendamos que reutilize a nossa caixinha.
Prazo para realizarmos a troca:
Após o recebimento dos produtos da troca temos até 7 dias úteis para fazermos o procedimento interno de troca.